Často kladené otázky

Před cestou

Co potřebuji vědět před použitím aplikace?

Nejprve je potřeba zdarma stáhnout aplikaci z obchodů Google Play nebo Apple Store.

Poté aplikaci otevřete, zaregistrujte své telefonní číslo, osobní údaje a platební metodu.

Proč je potřeba poskytnout jméno a datum narození?

Naším cílem je zajistit vám pohodlnou cestu, a proto potřebujeme tyto údaje vědět dopředu, aby vám byla aplikována správná sazba. Mějte prosím na paměti, že citlivé údaje nevyužíváme k jiným účelům.

Během cesty

Jakou má aplikace FAIRTIQ spotřebu dat a baterie?

FAIRTIQ za hodinu odešle a přijme přibližně 1 MB dat, když jste připojeni.

V průměru FAIRTIQ spotřebuje asi 5 % kapacity baterie za hodinu, ale to závisí na vašem smartphonu a kapacitě baterie. Spotřeba baterie je vyšší, když používáte další aplikace/funkce současně s FAIRTIQ. Upozorňujeme: Za to, aby váš telefon měl dostatečnou baterii, zodpovídáte vy. Pokud váš telefon nebude fungovat, nebudete mít platný lístek.

Jak mám ukázat svou jízdenku řidiči nebo přepravní kontrole?

Během kontroly jízdenek prostě klepněte na „Zobrazit jízdenku“ v aplikaci FAIRTIQ. Elektronický lístek se vám ihned zobrazí a vy se můžete prokázat kontrolorovi. Váš lístek obsahuje vaše jméno a datum narození. Je možné, budete při kontrole požádáni také o poskytnutí dokladu totožnosti s fotografií. Je důležité si uvědomit, že váš lístek je považován za platný pouze tehdy, pokud jste před nástupem úspěšně zahájili cestu.

Proč je nutné mít povolené používání GPS?

Aby bylo možné přesně sledovat vaši cestu, FAIRTIQ potřebuje přístup k datům o poloze vašeho zařízení. K přesnému určení polohy váš telefon používá také technologie WiFi a Bluetooth. Doporučujeme během vaší cesty ponechat tyto funkce povolené (nemusíte být připojeni k síti WiFi). Ujišťujeme vás, že FAIRTIQ používá GPS data pouze pro ověření začátku a konce vaší cesty. Žádné jiné použití těchto dat se neprovádí.

Kde všude mohu s FAIRTIQem cestovat?

Aplikaci FAIRTIQ můžete použít na autobusových i vlakových linkách zapojených do Integrované dopravy Zlínského kraje. Zároveň můžete s FAIRTIQem cestovat i na všech linkách MHD v kraji. Tedy ve městech Zlín, Otrokovice, Kroměříž, Uherské Hradiště a Vsetín.

FAIRTIQ je k dispozici také v několika zemích, včetně Švýcarska, Lichtenštejnska a určitých regionů Rakouska, Německa a Francie! Pro více informací navštivte jejich webové stránky.

Po cestě

Jak funguje funkce „Smart Stop“?

Když zapomenete swipnout zpátky při výstupu z vozidla, nemusíte se ničeho obávat. FAIRTIQ to zjistí a připomene vám to.

Pokud potřebujete pomoct, zapněte si funkci Smart Stop v aplikaci FAIRTIQ v Menu → Nastavení → Cestování. Funkce Smart Stop vám ukončení cesty připomene nebo ji přímo ukončí, pokud na to sami zapomenete.  Objevte funkci „Smart Stop“!

Jak FAIRTIQ počítá cenu jízdenky?

Na konci cesty FAIRTIQ porovná všechny dostupné jízdenky a naúčtuje vám tu nejlepší kombinaci s optimalizovanou cenou. Proto jsou v historii vaší cesty zobrazeny dvě ceny: standardní cena, což je normální cena za vámi projetý úsek, a účtovaná cena, což je cena, kterou vám vyúčtoval FAIRTIQ. Obecně by náklady měly být stejné. Pokud však cestujete několikrát během jednoho dne, můžeme cenu optimalizovat, například abyste nepřesáhli cenu celodenní jízdenky. Účtovaná částka je založena na denním tarifu dle regionu, kde cestujete.